Como Simplificar Sistemas de Medición y Control


                Al querer medir nuestra estrategia a través de un Balanced Score Card nos encontramos en el predicamento de que algunos de los índices que necesitamos para controlar nuestra ejecución son índices de difícil recolección ya que no están atados a los sistemas actuales (contabilidad, finanzas). El no poder medir no implica que no podemos ejecutar pero si se nos hará difícil controlar y justificar las acciones ante la empresa. Como ejemplo utilizaremos medir las ventas de un producto, para esto se pueden realizar las siguientes tres operaciones:

Eliminar la necesidad de medir

  1. Eliminar la necesidad de medir: Cambiar el proceso para que no sea necesario medir. Si llegamos a cierto nivel de inventario sabemos se hemos llegado a vender lo necesario.
  2. 2.       Detectar en vez de medir: En vez de medir hacer un sistema pasa/no pasa. Codificar cada artículo para que podamos detectar que artículo es.
  3. Detección dual en vez de medir: Dos mediciones en vez de una nos pueden dar más precisión. Codificar artículo y medir nivel de inventario para asegurar medición de ventas.
  4. Usar un modelo o copia: Utilizar un prototipo, ecuación o simulación para ver el efecto. Tasa de salida de bodega diario.  
  5. Control parámetros anti-proceso: Controlar las actividades que afectan negativamente al proceso. Medir inventario del producto en el punto de venta.

Mejorar los sistemas de medición

6. Buscar otras fuentes de información

  • Campos: Medir el campo a través del cual interactúa con los demás objetos. Comisión de los vendedores.
  • Propiedades del Objeto: Medir los cambios de propiedad del objeto o proceso. Fechas de caducidad en bodega.
  • Salidas del sistema: Medir las salidas del sistema. Ventas facturadas.
  • Efectos: Medir el efecto que tiene en otros objetos aledaños. Medir market share.
  • Cambios en el Objeto: Cambios de propiedad en los objetos de alrededor. Fechas de caducidad del producto de la competencia.

7. Ponga una marca: Enviar producto codificado al mercado.

8. Obtener información del objeto aplicando otros campos: Medir la interacción entre el campo y objeto. Felicidad de los vendedores.

9. Obtener información del objeto aplicando otros campos: Medir la transformación entre el campo y objeto. Hacer rifa con retorno de etiquetas.

10. Formas indirectas de mejorar medición

  • Usar un testigo: Tener múltiples fuentes de información. Utilizar al encargado de bodega como medidor.
  • A través de un medio: Utilizar un instrumento externo. Usar Nielsen.
  • Separar la información: Hacer la información necesaria más visible. Dejar de vender el producto y ver el impacto en las ventas generales.
  • Mejorar efectividad: Mayor sensibilidad del instrumento o amplificar la información. Facturar en unidades/empaques más pequeñas.

Este es un ejemplo de una medición sencilla que es fácil de obtener a través de los sistemas de medición que actualmente utilizamos en nuestras empresas. Ahora pensemos en algo que querríamos medir pero que no exista un sistema para monitorearlo y extrapolemos.

Acerca de crgarciap

Ingeniero Industria, MBA, Certified Six Sigma Black Belt, ITRIZ Profesional.
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